Thông báo kết quả khảo sát mức độ hài lòng năm 2019

Tìm kiếm tin tức

Tin tức - Sự kiện

Thông tin chỉ đạo, điều hành

Thông tin tuyên truyền

Chuyển đổi số

Chiến lược, quy hoạch, kế hoạch

TIẾN ĐỘ XỬ LÝ HỒ SƠ TTHC

Cải cách hành chính

Thông báo kết quả khảo sát mức độ hài lòng năm 2019

Ngày cập nhật 17/11/2019

Ngày 24/10/2019, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã Lộc Bình đã ban hành Thông báo số 04/TB-BPTN&TKQ về kết quả khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân năm 2019.

Theo thống kê, trong năm 2019, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã Lộc Bình tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân về dịch vụ công như sau:

- Tổng số hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả: 1112 hồ sơ.

- Tổng số phiếu khảo sát thăm dò: Phát ra 801 phiếu; Thu vào 801 phiếu

II. KẾT QUẢ KHẢO SÁT

TIÊU CHÍ	*Đánh giá ()**
	A		B		C
	Số lượng	Tỷ lệ	Số lượng	Tỷ lệ	Số lượng	Tỷ lệ
1. Nơi đón tiếp Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại	792	98,88	9	1,12	0	0
2. Thái độ phục vụ, hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính của ông/ bà	773	96,5	28	3,5	0	0
Ông Huỳnh Quốc Việt; Lĩnh vực: Chứng thực, Hộ tịch	668	97,09	20	2,91	0	0
Ông Nguyễn Văn Huyên: Lĩnh vực Đất đai	69	92	6	8	0	0
Ông Huỳnh Chót; Lĩnh vực: Bảo trợ xã hội, Người có công	25	96,15	1	3,85	0	0
Bà Lê Thị Lộc; Lĩnh vực: Nội vụ	11	91,67	1	8,33	0	0
3. Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của ông/bà	777	97	24	3	0	0
Ông Huỳnh Quốc Việt; Lĩnh vực: Chứng thực, Hộ tịch	670	97,38	18	2,62	0	0
Ông Nguyễn Văn Huyên: Lĩnh vực Đất đai	69	92	6	8	0	0
Ông Huỳnh Chót; Lĩnh vực: Bảo trợ xã hội, Người có công	26	100	0	0	0	0
Bà Lê Thị Lộc; Lĩnh vực: Nội vụ	12	100	0	0	0	0
4. Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính	801	100	0	0	0	0
5. Hồ sơ thủ tục hành chính:	799	99,75	2	0,25	0	0
Tên thủ tục hành chính
Hưởng mai táng phí, trợ cấp một lần khi người có công với cách mạng từ trần	2	100	0	0	0	0
Thủ tục cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất	39	97,5	1	2,5	0	0
Cấp bản sao trích lục hộ tịch	124	100	0	0	0	0
Cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân	43	100	0	0	0	0
Đăng ký kết hôn	14	100	0	0	0	0
Đăng ký khai sinh	69	100	0	0	0	0
Đăng ký khai sinh kết hợp nhận cha, mẹ, con	1	100	0	0	0	0
Đăng ký khai tử	14	100	0	0	0	0
Đăng ký lại khai sinh	13	100	0	0	0	0
Liên thông các thủ tục hành chính về đăng ký khai sinh, cấp Thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi	1	100	0	0	0	0
Thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận	345	100	0	0	0	0
Thủ tục chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản (áp dụng cho cả trường hợp chứng thực điểm chỉ và trường hợp người yêu cầu chứng thực không thể ký, không thể điểm chỉ được)	13	100	0	0	0	0
Thủ tục chứng thực hợp đồng, giao dịch liên quan đến tài sản là động sản, quyền sử dụng đất và nhà ở	47	97,92	1	2,08	0	0
Thủ tục tặng Giấy khen của Chủ tịch UBND cấp xã về thành tích thi đua theo đợt hoặc theo chuyên đề	6	100	0	0	0	0
Thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng	17	100	0	0	0	0
Thủ tục xét tặng danh hiệu lao động tiên tiến	5	100	0	0	0	0
Thủ tục đăng ký và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất lần đầu	23	100	0	0	0	0
Thay đổi, cải chính, bổ sung hộ tịch	1	100	0	0	0	0
Chứng thực văn bản thỏa thuận phân chia di sản là động sản, quyền sử dụng đất, nhà ở	7	100	0	0	0	0
Giải quyết khiếu nại lần đầu	1	100	0	0	0	0
Trợ giúp xã hội đột xuất về hỗ trợ chi phí mai táng	2	100	0	0	0	0
Hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng bảo trợ xã hội (được trợ giúp xã hội thường xuyên tại cộng đồng)	4	100	0	0	0	0
Thủ tục xác nhận tiếp tục sử dụng đất nông nghiệp của hộ gia đình, cá nhân khi hết hạn sử dụng đất đối với trường hợp có nhu cầu	6	100	0	0	0	0